特定商取引法に基づく表記

販売会社 ゲンナイ製薬株式会社
運営責任者 上山 永生
運営会社 ゲンナイ製薬株式会社
所在地 〒104-0033
東京都中央区新川2-9-6
シュテルン中央ビル3階
電話番号 【製品に関するお問い合わせ】
受付時間:年中無休(年末年始は除く)10:00~21:00
☎︎(通話料無料)0120-460-242

【本社電話番号】
受付時間:平日10:00~19:00
☎︎03-6222-8440
ファックス番号 03-6222-8441
【24時間年中無休】
メールアドレス お問い合わせはこちら
販売製品  ◆プレミンシリーズ
ミトコプラス
プレミンALA

【販売コースと価格】
1回のみお届けコース
ミトコプラス  4580円(税抜)
ミトコプラス Premium  7580円(税抜)

定期お届けコース
ミトコプラス  3580円(税抜)
ミトコプラス Premium  6580円(税抜)
製品のお申込みにつきまして 当サイトもしくはお電話(0120-460-242)にて承ります。
クレジットカードをご利用してのご購入をご希望の場合は、個人情報保護の観点よりお電話にてカード番号を承ることができません。
誠に恐れ入りますが当サイト上よりお申し込みくださいますようお願い申し上げます。

毎日(年末年始を除く)14時までのお申込みで即日発送いたします。
製品代金以外の必要料金 送料 756円(1回のみお届けコース のみ)
代金引換(現金、カード)手数料 324円
クロネコ後払い手数料 108円
お支払い方法
○代金引換
製品配達時に、配達員へ現金一括払いで代金をお支払いください。
○クレジットカード
購入手続きが完了した段階でクレジットカード会社にて決済。
【ご利用可能カード】
card
●VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERSのロゴマークのあるカードがご利用頂けます。
(利用の可否がわからない場合、お問い合わせくださいませ)
○Amazonペイメント
Amazonアカウントでログインすることにより、Amazonに登録されたカードで決済することが可能です。
○クロネコ後払い
製品に後払い用紙を同梱いたしますので、ご指定のコンビニまたは金融機関にてお支払いください。
誠に勝手ながら振込用紙作成料として別途108円を頂戴いたします。
製品のお渡し方法 【ヤマト運輸:ネコポス】
ポスト投函でお届けいたします。
日時時間指定はできません。

【ヤマト運輸:宅急便】
手渡しでお届けいたします。
日時指定が可能です。
定期注文につきまして お客様より停止のご連絡をいただくまで毎月自動でお届けするコースです。
購入回数の制約はありませんのでいつでも解約・休止ができます。
次回お届け日は最終お届け日の30日後となります。

マイページの「次回お届け日時の確認・変更」にてお届け日の変更ができますのでご利用ください。
定期コースの解約・変更・休止(おやすみ)につきまして 定期コースには購入回数の制約、制限はございませんのでいつでも解約が可能です。
お届け製品の変更や休止につきましてもマイページもしくはお電話(0120-460-242)にて承ります。

いずれの場合も発送手続き等の関係上、次回お届け予定日の7日前16時までのご連絡をお願いいたします。
7日前の16時以降にご連絡をいただいた場合は、次々回お届け分からの解約、変更、休止になることがございます。
期限を過ぎていてもご対応できる場合もございますので、お早めにお電話(0120-460-242)にてご相談ください。
また、通常のお取引が困難であると弊社が判断した場合はご契約を解除させていただく場合がございます。

ご不明点がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
返品・交換につきまして 【お届けした製品に不備があった場合】
製品の発送には万全を期しておりますが、万が一製品に不備があった場合は、誠に恐れ入りますがまずは弊社までご連絡ください。(0120-460-242)
ご事情をお伺いした上で新しい製品をお送りいたします。

【お客様都合での返品の場合】
お届け日から7日以内、かつ未開封の製品に限り承ります。
お届けから7日以降、または開封済みの場合は承ることができませんのでご了承ください。

【ご注意ください】
インターネットオークションやフリマアプリなど、当オンラインショップ以外で購入された製品につきましては返品・交換の対象外になります。
返品時の返金につきまして まずはお電話(0120-460-242)にて返品の旨をおしらせください。
ご連絡無く返送されますと手続きが困難になることから、返金対象外とさせていただきます。
必ずお電話にてご連絡ください。

【返品につきまして】
・製品お届け日より7日間以内かつ弊社まで返品の旨をご連絡いただいたお客様に限ります。
お届け日より7日を過ぎますと返品対象外となります。
・開封品は返品対象外となります。
・返品送料はお客様のご負担となります。
(追跡可能な発送方法でお願いいたします。普通郵便はご遠慮ください)
・ご返金額は製品代金のみが対象です。送料や代引き手数料は含まれません。
・返金時にかかる振込手数料(3万円以下210円/3万円以上270円)お客様のご負担となります。
・カップルコースの返品は両製品ともに未開封の場合に限ります。どちらかの製品のみの返品はできません。
以上

お電話にて詳しくご案内差し上げますが、
いずれの場合も返品申請後に次の2点を弊社返品係までお送りください。

1)お届けした製品すべて(パンフレットなどは除く)
2)下記項目を記入したメモ
・ご注文されたご本人のお名前
・ご注文されたご本人のお電話番号
・返金をご希望の振込先銀行名
・支店名
・口座種類
・口座番号
・口座名義(カタカナ)
※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号を記載してください。
・口座名義とフリガナ(ご本人名義の口座)

【返品製品の発送先】
〒104-0033
東京都中央区新川2-9-6 シュテルン中央ビル3階
ゲンナイ製薬株式会社 返品係

返品製品が弊社に到着した日から平日2営業日以内にご指定の口座へお振り込みいたします。
※年末年始やお盆など長期休暇中は休み明けより順次行います。
(長期休業の日程は事前に本サイトにてお知らせいたします。)

【返品製品を返送する際の送料につきまして】
・製品の不良、発送製品の間違いなど弊社都合の場合は「着払い」にて弊社返品係までお送りください。
・お客様都合の返品に関しましては、宅配便またはメール便などの追跡可能な方法で、お客様のご負担にてお送りください。(普通郵便は製品破損の恐れがございますのでご遠慮ください)
受取拒否につきまして 定期注文解約のご連絡がなく受け取り拒否をされたり、特定商取引の法規を遵守していただけない場合、後日製品発送時の送料を請求させていただきます。
請求金額は、送料、手続き用紙発行料を併せた合計1,000円(北海道、沖縄、離島は3,700円)となります。

ご解約希望時は必ずマイページもしくはお電話(0120-460-242)にてお手続きくださいますようお願い申し上げます。
LINE@、メールアドレス登録につきまして ご購入時に登録していただいたLINE@またはメールアドレスにつきましては、製品発送時のご連絡やお客様へのアンケート、製品の飲用方法などの情報をお届けする際に使用することがございます。