ゲンナイ製薬の5つの約束。お客様へ安全・安心をお届けするために様々な取り組みを行っております。

ゲンナイ製薬 行動指針 5つの約束 1.私たちは、お客様の安全、製品の安全を第一に考えます。 2.私たちは、お困りごとを抱えるお客様のお気持ちや立場に寄り添って行動します。 3.私たちは、責任と誇りを持って、製品の機能向上に努めます。 4.私たちは、お客様は家族の一員として考え、信頼関係を重視し、積極的な販売を慎みます。 5.私たちは、お客様の満足と納得が得られるよう努め、新しい歴史を作ります。

01 原料品質 ゲンナイ製薬では、原材料とサプライヤー選定にこだわり、(性悪説に基づいて)徹底したリスク管理を行うことで、製品の安全性を高めています。

信頼できる原材料とサプライヤーを厳しく評価

原材料の厳格な品質管理に加えて、
生産者・原料メーカー・専門商社の機能や役割に応じて、
独自の基準で評価・選定を行い、すべてにおいて安全性を確保しています。
(取引先:グリコ、カネカ、コンビなど)

生産地確認(社長による目視)を行なっています。

主要原材料については、土壌、栽培、収穫まで
ゲンナイ独自基準で確認(社長が訪問し、生産地確認)。
安全と安心は、自ら手間暇かけて手に入れるものと考えています。

独自検査による厳格なチェック体制

物性・微生物・ヒ素重金属、残留農薬検査など実施。
不純物、異物混入、放射能、成分再確認などリスク管理の徹底。
納品時の抜き打ち検査などを行い、リスクの徹底的な排除を心がけています。

02 製造品質 ゲンナイ製薬は、すべてにおいて「安全性を最優先」とし、厳しい品質管理体制、原材料選定から製品包装まで、一貫した製造体制を確保。自分たちでチェックできる国内生産にこだわり、日々クオリティの向上に努めています。

安全・安心の国内生産

ゲンナイ製薬では、高品質な製品の提供を第一に考えています。
安全・安心な原材料を確保することはもちろんのこと、
国内製造工場と緊密な連携をとり、衛生面を確保し製品を製造しています。
最新鋭の設備を持つ工場で国内生産を行い、
ゲンナイ製品の安全性を高めています。

GMP認証工場による製造品質の確保

安全性、衛生面において最新鋭の設備を導入した工場(設備規模、技術力、
管理力)で、業界トップクラスレベルを基本に考え、
あらゆる製品を生産しています。
安全で安心できる製品は確かな技術力により支えられています。

自社品質検査部門による厳格な検査体制

「品質保証部」※1や「安全管理部」※2を設置し、原材料の品質、生産、容器、
製造工場、納品管理、お客様への配送、お客様からのご意見に真摯に伺い、
安全性を高める取り組みを行っています。

※1
品質保証部~製造製品の品質を確保するための部門になります。
製造所が適正に製品を製造しているか、市場への出荷は適正であるかの判断を行っています。
製品の品質に不良があった場合には、原因を究明し市場より回収を行い製造所へ是正を指示します。
※2
安全管理部~製造製品の安全を確保するための部門になります。
市場に出荷された製品に副作用等の情報がないか収集し、副作用等の情報があれば製品によるものか原因を解明します。
問題がある場合は行政へ報告し回収を行います。

03 医師・薬剤師・栄養士との連携 ゲンナイ製薬では、各分野の専門家の意見を取り入れて製品開発を行い、安全性を第一に、機能性の向上、リスク管理の強化を行っています。※弊社には正社員の薬剤師が常駐しております。

原料選定・製品設計など製品開発

医師・薬剤師・栄養士など専門家の確認を取りながら、原材料の選定、
製品の安全性、その機能・効果について、様々な視点から専門家の見解を
取り入れています。

医療・調剤・生活現場からのフィードバック

医師や薬剤師と連携することで、医療現場からの情報や、
調剤現場ならではのフィードバックを頂戴し、反映しています。
また栄養士からは、現代人の栄養生活実態も含めて把握し、
製品づくりを行っています。

問い合わせ情報を定期的に共有

医師・薬剤師・栄養士には、弊社に寄せられる問い合わせ内容や、
お客様に関する定量的な情報を提供し(個人情報は一切含みません)、
専門家の視点からご意見を頂戴することで、
専門家からも支持されるよりよい製品開発や、課題の早期発見に努めています。

04 お客様本位 お客様の笑顔のため、迅速で丁寧な対応を心がけています。ご心配やご不安ごとがありましたら、お気軽にお問合せください。

年中無休、10時~21時まで対応

お客様のライフスタイルに合わせて、年中無休・夜21時まで対応しています。
購入前も、購入後も、お気軽にお問い合わせください。

薬剤師とサプリコンサルタントが常駐

薬剤師と専門知識を持つサプリコンサルタントが常勤しております。
(薬剤師については、勤務時間が平日10時~19時までとなります)

お客様の声を、商品やサービスに活かします

お客様からのご意見を真摯に受け止め行動しています。
プライバシーマークの取得をはじめ、男女別の製品開発、
日本人の飲みやすさにあった小型錠剤の開発、
GMP認証工場での生産など、お客様のための積極的な取り組みを行っています。

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